こんにちは。
東京都　練馬区　石神井公園駅前、クオラ整骨はり灸院のスタッフの【品川】です。

いつも見ていただきありがとうございます！

本日は由美先生から【顧客導線】について教えて頂きました！

私は顧客導線という言葉自体、初めて聞きました。

今回学んだ内容は、私の将来に必ず必要だと感じました！！

顧客導線とは簡単に言うと認知、興味を持ってもらい、

それぞれの悩みを解決していく流れになります。

チラシ、SNSで知ってもらう。（認知、興味）

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メールや公式LINEなどでさらに知ってもらう。（教える）

↓↓

体験、セミナーに来てもらい体感してもらう。（気づき）

↓↓

カウンセリングなどで個別に相談してもらう。（相談）

↓↓

商品を紹介して納得してもらう。（解決）

興味を持ったから探してくれて、足を運んでくれる、

そのことを考えて説明をし、納得して頂きます。

私はここまで考えて話が出来ていませんでした。

説明をすることに先走ってしまい、

相手のタイミングを考えず話しており、

興味を持ってもらえていませんでした。

顧客導線を学んだあとに問診の練習を続けて行いました。

問診の時に、導線を考えながら説明することの難しさに

改めて気づきました。

興味を持って貰うには、どんな事で困っているのか

細かい情報を聞き出さないといけません。

痛くてつらい状況なのに同じことを聞かれると集中できませんよね？

そのためにも会話をまとめる力も必要になります。

信頼して頂けるように常に考えて話を聞き、

情報を聞き逃さないように気をつけていきます！！

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クオラ整骨はり灸院

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クオラ整骨はり灸院

月〜金　9：00～12：30・14：00～20：00
土　9：00～15：00　定休日：日曜日（祝日は不定休）
住所：〒177-0041 東京都練馬区石神井町3-20-20 SKビル1階
西武池袋線・池袋駅より急行10分・石神井公園駅から徒歩1分
併設の駐輪場（3台）有り

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